Liderado por DEMETER, el WP3 recogerá y analizará las necesidades de los usuarios, supervisará la constitución de la Junta de usuario, definirá los factores de satisfacción y los utilizará para evaluar los servicios (regional y local) para los usuarios en términos de utilidad, e integración.
El WP se organiza en las siguientes tareas:
| Tarea | Responsable de la Tarea | Líder de la Tarea |
| Tarea 3.1 Requisitos de usuario y definición del estudio de cada caso | DEMETER | Dimitrios Katsantonis |
| Tarea 3.2 Evaluación por parte del usuario y satisfacción | SARMAP | Francesco Holecz |
| Tarea 3.3 Información del proyecto para la protección de los datos del usuario | CNR | Monica pepe |
| Tarea 3.4 Acuerdo del nivel de servicio | CNR | Anna Rampini |