Υπό την καθοδήγηση του ΕΛΓΟ-ΔΗΜΗΤΡΑ το ΠΕ3 συλλέγει και αξιολογεί τις απαιτήσεις των χρηστών, επιβλέπει την εγκαθίδρυση του User Board, καθορίζει τους παράγοντες ικανοποίησης και τους χρησιμοποιεί για να αξιολογήσει την καταλληλόλητα των υπηρεσιών (σε Περιφερειακό και Τοπικό επίπεδο) με βάση την Ευελιξία, τη Χρησιμότητα και την Ενσωμάτωση.
Το ΠΕ είναι οργανωμένο στις παρακάτω εργασίες.
| Εργασία | Υπεύθυνος Εργασίας | Αρχηγός Εργασίας |
| Εργασία 3.1 Απαιτήσεις χρήστη και καθορισμός αντικείμενου μελέτης | DEMETER | Dimitrios Katsantonis |
| Εργασία 3.2 Αξιολόγηση χρήστη και εκτίμηση ικανοποίησης | SARMAP | Francesco Holecz |
| Εργασία 3.3 Πληροφορίες προγράμματος για την προστασία των δεδομένων του χρήστη | CNR | Monica pepe |
| Εργασία 3.4 Συμφωνία επιπέδου παροχής υπηρεσίας | CNR | Anna Rampini |